[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=»Международный консультант Ролан Сакенов рассказал о внедрении казахстанского опыта страхового бизнеса в деятельность Alfa Invest.» font_container=»tag:h6|text_align:left» use_theme_fonts=»yes»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]На протяжении последних лет страховая отрасль Узбекистана развивается ускоренными темпами, открывается множество новых страховых компаний, а лидирующие игроки укрепляют свое положение и совершенствуют страховые продукты и сервис. Руководство страны отдельно отметило необходимость реформирования и ускоренного развития страхового рынка, в рамках Постановления Президента особое внимание уделено привлечению международных консультантов, интеграции с международными и зарубежными страховыми рынками, повышению квалификации специалистов страхового рынка, в том числе за рубежом, а также с привлечением экспертов и специалистов международного уровня.
Страховая Компания ALFA INVEST в рамках усовершенствования концепции ведения бизнеса пригласила на должность международного консультанта специалиста с огромным опытом в страхования Роланом Сакеновым, занимавшим руководящие позиции в крупнейшей страховой компании Казахстана. Он поделится прогнозами развития страхового бизнеса в Узбекистане и задачами, реализуемыми в ALFA INVEST.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/4″][vc_single_image image=»7246″ img_size=»350×200″][/vc_column][vc_column width=»3/4″][vc_column_text]Как вы оказались в Узбекистане?
С компанией Alfa Invest я знаком много лет, мы пересекались во многих страховых проектах, а так же на международных конференциях в различных странах мира и, учитывая мой опыт в страховом бизнесе, мне предложили поучаствовать в развитии страховой отрасли Узбекистана, в частности компании Alfa Invest. Руководство Узбекистана в рамках реформы экономики и развития финансового сектора даёт возможность местным компаниям привлекать иностранных международных консультантов с хорошим бэкграунтом. Я приехал в Узбекистан в начале 2020г. и мы уже провели ряд изменений в Alfa Invest, в том числе провели реинжиниринг компании.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»3/4″ shadow_x_offset=»0″ shadow_y_offset=»0″ shadow_blur=»0″ shadow_spread=»0″][vc_column_text]Что можно еще сделать в Alfa Invest? На первый взгляд, страховая компания работает давно и достаточной успешно.
Страховой бизнес — это прежде всего сфера услуги, которая сопряжена с сервисом продажи полиса и страховым возмещением.
Если говорить про сервис, то руководство компании с начала 2020 г. реализовывает новую концепцию бизнеса Alfa Invest – качественно повысить уровень сервиса для действующих и новых клиентов. Под этой идеей я имею ввиду фундаментальные изменения внутренних бизнес-процессов – полная автоматизация всех процессов от продажи, до урегулирования претензии и т.д.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/4″ shadow_x_offset=»0″ shadow_y_offset=»0″ shadow_blur=»0″ shadow_spread=»0″][vc_single_image image=»7250″ img_size=»450×300″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]К примеру, я из Казахстана, проработал около 15 лет в страховании от агента до ТОП менеджера самой крупной страховой компании в Казахстане и, соответственно, мы имеем прямой доступ к практическому опыту Казахстана в части внедрения онлайн страхования (Е-Полис), получения международного рейтинга, автоматизации бизнес-процессов, внедрения МСФО, повышения компетенции менеджмента, а так же, создания условий для сотрудников компании, что бы реализовали себя как высококлассные специалисты и больше зарабатывали путем достижения KPI и т.д.
И тот факт, что в Alfa Invest решились на такие фундаментальные изменения, говорит о серьезном намерении продолжать активно вести страховой бизнес, обслуживать клиентов на высоком уровне и повышать компетенцию ТОП менеджмента компании.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/4″][vc_single_image image=»7254″ img_size=»350×200″][/vc_column][vc_column width=»3/4″][vc_column_text]Что скажите про внедрение Е-Полиса в Узбекистане?
Учитывая международный опыт можно смело сказать, что решение Кабинета министров Узбекистана (Постановление «О дополнительных мерах по совершенствованию порядка оказания электронных страховых услуг») внедрить Е-полис это хорошая своевременная инициатива, цивилизованный подход к решению социальных вопросов и цифровизации страны.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Е-полис удобен для населения тем, что можно напрямую у страховой компании и без посредников купить полис, получить компетентную консультацию набрав короткий номер, указанный на нашем сайте, или можете написать по любому указанному на сайте мессенджеру и вам ответят быстро и компетентно. Кроме этого, не надо тратить время на поездку в офис страховой компании за покупкой страхового полиса. Купить Е-Полис можно за 5 минут, сидя дома с семьей и заботясь о детях или же занимаясь своими личными делами.
Кстати, мы надеемся, что в части урегулирования претензии тоже создадут подобные условия как с Европротоколом при ДТП, только для онлайн урегулирования претензии в части оценки ущерба, например, внедрить единую методику оценки ущерба.
Alfa Invest забегая вперед и, своими силами создал Чат-бот в Телеграмме, для оперативного рассмотрения документов и урегулированию страховых случаев клиентов и пострадавших при ДТП. Таким образом, клиентам Alfa Invest и здесь стало проще подавать документы для предварительного рассмотрения страхового случая. В нынешних условиях это хороший уровень сервиса для клиентов. что положительно повлияет на культуру страхования населения и бизнеса.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»3/4″ shadow_x_offset=»0″ shadow_y_offset=»0″ shadow_blur=»0″ shadow_spread=»0″][vc_column_text]В заключение расскажите, какие бизнес процессы проходят в компании прямо сейчас.
Мы с ALFA INVEST работаем над тем, чтобы компания стала удобной на всех этапах обслуживания клиентов и партнеров и во всех сегментах В2С, В2В и В2G. Поставив такие задачи, первые шаги был очевидны, Alfa Invest обязана обновится не только внутри, но и внешне т.е. изменить свой облик. Мы утвердили концепцию ребрендинга –прежде всего Alfa Invest становится современной, технологичной и очень удобной компанией. Нам удалось это сделать эффективно, оставив знакомый стиль, но сделав его более современным, т.к. имея колоссальный 18-летний опыт в страховании и, на сегодняшний день, имея в активе специалистов международного уровня с огромным опытом в страховании и перестраховании мы решили стать более ближе в нашим клиентам и говорить с ними на одном языке.
В свою очередь мы говорим спасибо всем нашим клиентам и партнерам, за то что доверяете свои риски Alfa Invest. Мы развиваемся и становимся лучше, чтобы вы могли доверить заботу о своем имуществе, здоровье и финансовых последствиях нам.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/4″ shadow_x_offset=»0″ shadow_y_offset=»0″ shadow_blur=»0″ shadow_spread=»0″][vc_single_image image=»7258″ img_size=»350×200″][/vc_column][/vc_row]
